口碑推广在网络营销策略中是很重要的，根据大数据统计，通常一个人想买某种产品或东西的时候，都会询问周边的亲戚和朋友，实际上，据调查发现，有高达90%的企业和公司都认为口碑推广是最好让客户了解产品的一种方式。由此可见，口碑推广做好了，不仅可以提升网站的流量，还可以推动着企业的发展。

口碑营销是企业对自己的产品或服务进行某种口碑设计，使得消费者在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期，通过他们向别人介绍这些产品而促进产品销量增加的一种营销活动。在口碑营销里，一个顾客将自己的体验告诉两位朋友，这两位朋友再分别告诉他们的两位朋友，朋友再告诉他们的朋友，如此循环。

那么，口碑营销在企业中起到什么重用呢？欧陆小编给大家分享一下吧！

优秀的产品对口碑非常重要，它甚至是口碑的命脉，企业必须提供令人赞叹、且持续赞叹的产品或服务，符合人们的期待，并以优异的服务为支柱，企业必须提供令人满意到人们愿意向别人推荐的产品，否则，企业将无法创造口碑。

企业的有效的管理机制可以增加客户对企业的信任感和忠诚度，企业必须鼓励消费者的投诉，建立消费者投诉通道，并有效处理消费者的投诉，通过消费者的投诉发现并修正产品或服务的失误，给用户创造新的价值。

总之，口碑是企业拥有的一项特殊无形资源，通过口碑传播有利于顾客简化决策流程，缩短做出购买决策的时间，通过口碑营销，有利于企业增加销量，降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等，使公司利润上升。

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