企业在经营发展过程中，随着品牌影响力及知名度的扩大，难免会遇到一些不实负面信息。有些可能是同行恶意中伤，有些可能是企业服务和沟通过程中导致客户不满情绪的发泄。如果不注重这些不实的企业负面信息处理，就会对企业声誉及企业形象造成很大的不良影响。尤其是在互联网越来越发达的今天，信息传播越来越快，对于不实企业负面信息处理及优化显得尤为重要。

欧陆赢销作为一家专业从事SEO优化的机构，主张提高企业自身的专业度及客户满意度外，重点可通过SEO优化提高企业品牌形象，以及对相关负面信息网站进行投诉从而实现不实负面信息优化，维护企业正常形象。

负面信息诊断

1、统计分析负面信息来源渠道

以关键词、标题进行搜索，查看不实负面信息来源渠道，统计排名较高的重点来源，通常有高权重网站，如新闻门户、行业门户、百度贴吧、百度知道等；社交媒体及自媒体：微博、小红书、抖音、豆瓣、知乎等，我们需要在各大搜索引擎搜索前三页为主的负面信息。

2、理清负面信息产生意图及传播途径

审查分析负面信息产生是有组织的同行恶意诋毁，还是因企业经营导致客户的不满情绪发泄，并且预测负面信息可持续的影响力及综合排名情况，从而制定相应的负面信息处理解决方案。

负面信息删除

常见负面信息删除的方法主要包括：公关渠道、官方平台投诉（百度系与相关网站管理员）、新闻平台投诉、相关网站投诉等。

1、危机公关渠道

利用危机公关渠道进行不实负面信息处理或负面信息删除，重点处理来自于知名新闻门户网站、行业门户网站及行业知名机构等。

2、百度官网投诉

针对百度贴吧、百度知道、百家号、百度文库、百度图片、百度视频等相关渠道出现的恶意攻击与诋毁的负面信息，可以通过百度官方的投诉中心进行投诉反馈处理。

3、知名网站投诉

       针对知名网站发布的不实负面信息，与网站经营者或管理员进行沟通接触，协商撤销或删除。或者发布更多正向信息内容，降低负面信息对企业品牌形象的影响。